คำถามที่พบบ่อย

สินค้าของฉันจะมาถึงเมื่อไร?
ดูส่วนการจัดส่ง / ตรวจสอบลิงก์ติดตามสถานะ ภายในประเทศ = 3–7 วันทำการ ต่างประเทศ = 7–21 วันทำการ (หรือมากกว่า)

คุณจัดส่งไปต่างประเทศไหม?
ใช่ (หากรองรับ) หากประเทศของคุณไม่ปรากฏ โปรดติดต่อเรา และเราจะพยายามเปิดใช้งานการจัดส่ง

ฉันจะคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้อย่างไร?
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราภายใน 14 วัน (หรือระยะเวลา) รับอนุมัติการคืนสินค้า และจัดส่งกลับมาในสภาพเดิม

มีค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อกหรือไม่?
บางครั้งอาจมีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บสินค้าคืนจำนวนเล็กน้อย (เช่น สำหรับสินค้าขนาดใหญ่หรือเกินขนาด) โดยต้องระบุไว้ล่วงหน้า

ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อไร?
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบแล้ว การคืนเงินจะเข้าช่องทางเดิมภายใน 3–5 วันทำการ (หรือตามธนาคาร)

จะเกิดอะไรขึ้นหากแพ็คเกจของฉันสูญหายหรือถูกขโมย?
ตรวจสอบกับผู้ให้บริการแล้วติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกร้อง

ฉันสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?
ต้องดำเนินการก่อนการจัดส่ง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที เมื่อจัดส่งแล้วอาจไม่สามารถยกเลิกได้

คุณเรียกเก็บภาษีศุลกากร/อากรศุลกากรหรือไม่?
คำสั่งซื้อจากต่างประเทศอาจมีการเรียกเก็บภาษีนำเข้าหรือค่าธรรมเนียมศุลกากรซึ่งเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
ใช้หมายเลขติดตามที่ได้รับทางอีเมล หรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณเพื่อดูสถานะคำสั่งซื้อ