การคืนสินค้าและการคืนเงิน

สิทธิ์ในการคืนสินค้า

• การส่งคืนจะต้องเริ่มต้นภายใน 14 วัน หลังจากการจัดส่ง (หรือกรอบเวลาที่คุณระบุ)

• สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ไม่ได้ใช้ ไม่ได้รับความเสียหาย อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมป้าย (ถ้ามี)

• สินค้าที่ปรับแต่งส่วนบุคคลหรือแบบดิจิทัล อาจเป็นการ ขายขาด และไม่สามารถคืนสินค้าได้

ขั้นตอนการคืนสินค้า

• ขอคืนสินค้าโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (ผ่านทางอีเมลหรือลิงก์คำขอคืนสินค้า)

• เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว จะมีการออกใบอนุญาตการส่งคืนสินค้า (RA)

• ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืน (ยกเว้นกรณีที่สินค้ามีข้อบกพร่องหรือจัดส่งผิดพลาด)

• ควรใช้การขนส่งแบบตรวจสอบได้และประกันพัสดุเสมอ

การคืนเงิน

• หลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว การคืนเงินจะถูกออกให้กับวิธีการชำระเงินเดิม

• โดยทั่วไปการคืนเงินจะปรากฏภายใน 3–5 วันทำการ (หรือตามระยะเวลาการประมวลผลของธนาคาร/บัตรเครดิต)

• ค่าจัดส่ง (ค่าจัดส่งขาออกเดิม) จะ ไม่ สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การส่งคืนจะเกิดจากข้อผิดพลาดของเรา

การแลกเปลี่ยน

• อาจอนุญาตให้แลกเปลี่ยนได้ (ขึ้นอยู่กับสต๊อกสินค้า)

• หากต้องการเปลี่ยนสินค้า คุณต้องส่งคืนสินค้าเดิมและทำการสั่งซื้อใหม่หรือขอเปลี่ยนสินค้า

สินค้ามีตำหนิหรือไม่ถูกต้อง

• หากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายในระยะเวลาอันสมเหตุสมผล (เช่น 7 วัน) พร้อมหลักฐานประกอบ (รูปถ่าย)

• เราจะดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนเงิน และครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนทั้งหมด